Libredesk
Libredeskはセルフホスト可能なオープンソースのシングルバイナリな顧客サポートデスクアプリです。
主な機能として、チーム間の会話を管理できるマルチ共有受信トレイのサポート、カスタムロール作成によるロールベースのアクセス制御、条件のカスタム設定によるタスクの自動化、調査のオートメーション化による満足度の測定と解析、サブスクや連絡先や会話などのカスタム属性作成サポート、送信されたメッセージの保存及び応答返信やタグ設定等、タグやカスタム可能なステータスの設定で会話をカテゴライズ、会話内容に違反リスクがある場合に通知を受けるSLA（サービスレベル契約）管理、生成AIによる回答の最適化といった機能が備えられています。
バックエンドはGlangで、フロントエンドはshadcn/ui及びVue.jsで構成されています。現在はまだα版でテスト段階にあるそうです。尚、他言語化もCrowdinで進められていますが日本語はまだされていませんのでご興味ある方はぜひ貢献されてみてください。
